Banken & Versicherungen

RZB Wien

Im Bank- und Versicherungswesen spielt Zentralisierung und Globalisierung bei der Unternehmensstrategie eine große Rolle. Die heutigen Entwicklungen in Bezug auf Fusionen, Geschäftsübernahmen und Kooperationsverbänden sind nicht aufzuhalten. Dabei strebt man nach Prozessoptimierung, Standardisierung und Kostensenkung bei nicht-primären Aktivitäten, um die Aktionäre zufrieden zu stellen. Das führt dazu, dass die unterstützenden Organisationen im Bank- und Versicherungswesen zentral gesteuert werden. Durch die Bereitstellung eines einzigen virtuellen Servicedesks (Callcenter) und den intensiven Einsatz von Selfservice-Möglichkeiten über das Intranet können diese unterstützenden Prozesse für viele Standorte, Bankfilialen und Mitarbeiter zentral verwaltet werden. Um Kosten zu sparen und die Flexibilität zu steigern, werden immer mehr nicht-primäre Aktivitäten an Dritte vergeben.

Operational Excellence

Bei unterstützenden Prozessen wenden Finanzinstitute zunehmend Prozessstandardisierung an. Dabei steht eine gute Arbeitsplatzunterstützung im Mittelpunkt, aber zum niedrigstmöglichen Preis. Ständig wird geprüft, ob ein standardisierter Prozess optimal funktioniert bzw. überhaupt noch notwendig ist. Die Prozesse werden fortwährend überwacht. Die Überwachung und Prüfung von Daten mit finanziellen Folgen ist außerdem aufgrund der zunehmenden Kontrollmassnahmen in Bezug auf die Einhaltung von Gesetzen (Compliance) in börsennotierten Unternehmen ein ganz aktuelles Thema. Das heißt, dass auch die Weitergabe von Kosten für Dienstleistungen sowie das Inkasso von Pachten und Mieten optimal organisiert und automatisiert sein müssen.

Effiziente Geschäftsführung

Planon sorgt auf der Grundlage von IWM (Integrated Workplace Management) dafür, dass die unterstützenden Organisationen in Finanzinstituten effizient und integral eingerichtet und automatisiert werden. So werden beispielsweise die Prozesse über Workflows verwaltet, wobei viele manuelle Handlungen automatisiert werden können und die Qualität der Daten und der Ausgabe gewährleistet werden kann. In Kombination mit den Planon-Selfservice-Funktionen sind außerdem beträchtliche Kosteneinsparungen möglich. Managementwerkzeuge wie Berichterstattungs- und Dashboardfunktionen ermöglichen es Ihnen, die Prozesse ständig zu überwachen und zu optimieren.

Dabei sorgt Planon dafür, dass Sie als Profi im Finanzwesen immer die Kontrolle behalten, egal, ob es um Immobilien, Technik, interne Dienstleistungen oder das Management von Bankfilialen und Arbeitsplätzen in den Hauptniederlassungen geht. Sehr viele Finanzinstitute haben diese Erfahrung bereits in der Praxis gemacht. Lesen Sie hierzu die zahlreichen Planon-Beispiele aus der Praxis des Bank- und Versicherungswesens.