Öffentliche Verwaltungen / Stadtwerke

Staatliche Behörden geraten zunehmend unter Druck. Die Dienstleistungen von staatlicher Seite werden vom Kunden, also den Bürgern, sehr kritisch beurteilt. Vor allem lange Bearbeitungszeiten, bürokratische Rigidität, mühsame Kommunikation und hinderliche Vorschriften und Regelungen sind dem Bürger ein Dorn im Auge. Innerhalb staatlicher Behörden gibt es deshalb eine ganze Reihe von Initiativen, um die Organisation zu optimieren und die Kundenfreundlichkeit zu steigern. Außerdem realisiert man sich auf staatlicher Seite mehr denn je, dass die eigenen Aktivitäten effizienter organisiert werden müssen, um den Bürgern gegenüber Verantwortung ablegen zu können.

Diese Veränderungen führen bei den unterstützenden Organisationen innerhalb des staatlichen Apparats zu einem sich rasch ändernden Unterstützungsbedarf, was wiederum eine flexiblere Haltung sowie eine stärkere Berücksichtigung des Primärprozesses seitens des Hilfsapparats voraussetzt.

Veränderung muss sein

Auch die unterstützenden Organisationen wurden in den vergangenen Jahren im Hinblick auf Effizienz und Zweckmäßigkeit grundlegend neu strukturiert. Für größere Flexibilität und zur Kostensenkung verlagert sich der Schwerpunkt in staatlichen Behörden immer mehr in Richtung engerer Zusammenarbeit untereinander und dem Outsourcing von unterstützenden Dienstleistungen. Konstruktionen, bei denen öffentliche und private Einrichtungen kooperieren (Publiek Private Samenwerking, PPS), stellen immer öfter eine reelle Option dar.

Auch in den kommenden Jahren werden die Veränderungen stark zunehmen. Immer wieder werden die unterstützenden Organisationen dabei ihre Existenzberechtigung unter Beweis stellen müssen. Ist beispielsweise die Konkurrenz durch externe Marktparteien zu stark, wird zum Outsourcing übergegangen. Das führt zu kleineren Organisationen mit einer beschränkten Anzahl ausführender Disziplinen, wobei jedoch die Organisation noch immer die Gesamtregie führt. Es ist wichtig, die weitere Professionalisierung schnell voranzutreiben. Nur dann kann die gewünschte Qualität zu einem marktkonformen Preis geliefert werden.

Professionalisierung

Der Bau, die Einrichtung, die Betreibung und das Facility Management staatlicher Einrichtungen stellen in der heutigen Zeit innerhalb des beschränkten finanziellen Rahmens und unter organisatorischem Druck demnach eine gewaltige Herausforderung dar. Planon sorgt auf der Grundlage von IWM (Integrated Workplace Management) dafür, dass unterstützende Organisationen innerhalb staatlicher Behörden effizient und integral eingerichtet und automatisiert werden. Planon ermöglicht eine enorme Professionalitätssteigerung. Planon-Software ist den ständigen organisatorischen Veränderungen innerhalb der unterstützenden Disziplinen des Staatsapparats gewachsen und liefert die Grundbedingungen zur Steigerung der Flexibilität.

Dabei sorgt Planon dafür, dass Sie als Experte in Sachen staatliche Einrichtungen immer die Kontrolle behalten, egal, ob es sich nun um Immobilien, Technik, interne Dienstleistungen oder Arbeitsplatzmanagement handelt. Sehr viele staatliche Behörden haben diese Erfahrung bereits in der Praxis gemacht. Lesen Sie hierzu die zahlreichen Planon-Beispiele aus der Praxis staatlicher Behörden.

Gemeinden

Gemeinden haben sich in den vergangenen zehn Jahren stark entwickelt, wobei auch deren Umgebung tiefgreifenden Änderungen unterworfen war. Durch eine Fusionswelle in den letzten 15 Jahren entstanden Gemeindeorganisationen, deren Umfang die Ausführung von Spezialaufgaben auf professionellem Niveau ermöglicht. Gemeinden müssen dabei immer mehr Aufgaben auf sich nehmen, die vom Staat auf dezentraler Ebene zugewiesen werden. Angesichts der in den Niederlanden entfallenen Grundsteuer für Verbraucher und der Senkung des staatlichen Beitrags aus dem Gemeindefonds ist Kosteneffizienz jetzt ein wichtiger Ausgangspunkt. Die ständigen Änderungen in der Gesetzgebung sowie mündige Bürger machen eine effiziente und effektive Gemeindeverwaltung erforderlich, die sich gegenüber positiv kritischen Bürgern verantworten kann.

Hausverwaltung

Die Arbeitsraumbeschaffung innerhalb der Gemeinden hat zwei wichtige Abnehmer: die politisch Verantwortlichen und die eigene Organisation. Um die eigenen Ziele zu realisieren, verfügt die Gemeinde in der Regel über ein breit gefächertes Immobilienportfolio für verschiedene Zwecke. In diesem Zusammenhang sind strategische Ankäufe für Neuentwicklungen bzw. Grundstücksgesellschaften sowie Schulen, Kultur- und Sporteinrichtungen für gesellschaftliche Zwecke und Denkmäler als Teil de eigenen Geschichte zu nennen. Manchmal tritt die Gemeinde bei Verkauf oder Vermietung als Geschäftspartner mit kommerziellem Profitstreben auf, und manchmal stehen eher soziale Ziele im Vordergrund und ist ein Negativertrag zulässig.

Für die eigene Organisation ist die adäquate Arbeitsraumbeschaffung und die Bereitstellung entsprechender Nebeneinrichtungen ein wichtiger Faktor für eine passende Arbeitsumgebung. Neuentwicklungen wie zum Beispiel die Digitalisierung der Dokumentenströme und projektorientierte Aufgabenbewältigung verlangen eine andere Herangehensweise an das Facility Management.

Die Herausforderung

Täglich aktuelle Übersichten über den Status des Immobilienportfolios und die Verwaltung der eigenen Arbeitsräume stellen angesichts einer sich verändernden Umgebung und eines beschränkten finanziellen Rahmens eine Herausforderung für Gemeinden dar. Planon sorgt dafür, dass die Arbeitsraumverwaltung und die eigenen Gebäude und Anlagen effizient und integral eingerichtet und automatisiert werden. Im Mittelpunkt steht dabei das Konzept IWM (Integrated Workplace Management), in dem Immobilien, Einrichtungen und IT in den unterstützenden Prozessen verknüpft werden.

Planon ermöglicht es Ihnen, dass Sie als Profi auf kommunaler Ebene immer die Kontrolle behalten, egal, ob es nun um die Bearbeitung von Saalreservierungen, Störungen in einem Sportkomplex, komplexe Mietverwaltungsunterlagen eines Kulturgebäudes, Geschäftskostenstatistiken oder die Planung und Steuerung der technischen Wartung geht. Über 100 Gemeinden haben diese Erfahrung bereits in der Praxis gemacht. Lesen Sie hierzu die zahlreichen Planon-Beispiele aus der Praxis kommunaler Einrichtungen.